Vos applications métier, bureautique et collaboratives exigent une disponibilité et une sécurité accrues. Maintenir en conditions opérationnelles ces applications nécessite des moyens de supervision et une capacité à intervenir d'autant plus grande que les couvertures horaires s'étendent et que l'engagement de continuité de service devient indispensable.

La gestion de la production informatique vise ainsi à garantir la disponibilité et les performances d'une application dans des conditions prédéfinies matérialisées par un Contrat de Service (CS) et un Plan Qualité Service (PQS).

En clair, pour une entreprise, maîtriser sa production informatique au quotidien, c'est l'obligation d'assurer une disponibilité sans faille des applications métiers, de maintenir un haut niveau de satisfaction des utilisateurs, d'anticiper les évolutions techniques et humaines nécessaires afin d'accompagner le développement à moyen et long terme.